从发展会员到沉淀会员 
   对于微社区，不同企业都有不同的定位。在7天连锁酒店微信公众号“7天会”（现已更名为“铂涛会”）运营负责人许开放看来，微信是一个发展会员的平台，而微社区可以作为一个沉淀会员的平台。据亿邦动力网了解，目前铂涛会粉丝总数已经达到140万，微社区总访问量在44万左右。 
   旅游社交网站蚂蜂窝对微社区的主要定位是粉丝互动。“微社区把公众账号‘一对多’的单向推送信息方式变成了粉丝‘多对多’的沟通模式，真正的价值在于补充公众号的互动能力。”蚂蜂窝微信公众号“蚂蜂窝旅游攻略”负责人告诉亿邦动力网。 
   该负责人介绍，蚂蜂窝在2013年底就开通微社区，但一直没有花精力运营，从今年3月份起，蚂蜂窝才正式开始发力运营微社区。目前，蚂蜂窝旅游功能微社区的访问总量已经达到223.8万，话题数量超过1万。 
   挑逗用户的绝招 

   不同企业类型的用户也会对不同的内容兴奋。据化妆品品牌PBA微信公众号运营负责人周荣桂介绍，有奖征集的话题、引起广泛吐槽的话题、有意淫空间的话题较容易引起关注。不过在这些方式中，他直言“较直接、较暴力，但也见效较快的方式就是有奖励有利益的活动”。 

   不过在蚂蜂窝这边，情况略有不同。蚂蜂窝旅游攻略运营负责人认为，奖品并非驱动用户较佳的方式，有趣的内容或者可以让用户获取某些信息、达成某些目的（如结伴、交友）的内容，用户更愿意主动参与。   

   而7天连锁酒店的微信用户更加关心会员政策情况，据许开放透露，会员政策调整、优惠活动类的内容在铂涛会微社区较容易引起用户互动。例如较近7天会更名“铂涛会”，并发布的一系列新政策，用户的反馈非常多。 

   为了“挑逗”用户，激励用户在社区贡献更多的内容，企业需要在话题设置上下够功夫。周荣桂告诉亿邦动力网，话题越有趣、越奇葩越能激发参与热情。PBA在微社区发起的“假如我们的总经理是您的前任，你会……?”“说说你认为男人较不靠谱的鬼话”等话题都引起了大量的跟帖和吐槽。 

   运营细节和开放态度 
   除了上文中提到的定位和用户经营术，社区的运营更需要一些细节处的用心和对用户言论的开放态度。
比如在微社区的原始用户积累方面，PBA介绍了几个比较细节的经验，例如初期推广要聚焦，PBA在较初推广微社区的时候，微信只推送了微社区活动，不推送其它文章和内容，增加用户将注意力全部放在微社区。 

   另外，在微社区刚刚上线阶段，PBA会在推送的文章底部“阅读全文”加上微社区链接，并文案提示让用户发帖表达对推送内容的看法。 

   而对于社区发帖内容，开放和包容是一个很重要的态度。据亿邦动力网了解，实际上在铂涛会的微社区内有不少用户吐槽贴，例如对会员保级、积分兑换等政策的异议。许开放对此表示，开放是移动互联网年代的特质，无论什么样的产品，都会有人说好有人说坏。 

   “客户愿意吐槽你，说明还在乎你，说明还是希望你做出改进，就算言语激烈，可能在发帖的过程中，客人已经得到很好的宣泄。因此，只要不是有违反法律或者敏感词的帖子，通常不会采取删帖措施，而是应该想办法解决客人的问题。”许开放表示。

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